POLÍTICA DE ENVÍO - RITUEL LUMIÈRE
1. ZONAS DE ENVÍO Realizamos envíos a España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contacta antes para consultar disponibilidad y precio de envío.
2. COSTES DE ENVÍO
- Envío estándar España peninsular: desde 6,99€ (según peso del pedido)
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 100€ (hasta 5 kg)
3. PLAZOS DE ENTREGA Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, los tiempos de preparación y envío son superiores a los de productos industriales:
- Preparación del pedido: 2-3 días laborables (cada vela se elabora artesanalmente con cuidado y dedicación)
- Envío estándar: 2-3 días laborables desde la salida del almacén
- Tiempo total estimado: 5-6 días laborables desde la confirmación del pedido
Los plazos son estimados y pueden variar en temporada alta o por causas ajenas a nuestro control. Agradecemos tu paciencia, ya que cada pieza se crea especialmente para ti.
4. SEGUIMIENTO Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
5. EMBALAJE Todas nuestras velas se embalan cuidadosamente para protegerlas durante el transporte. Utilizamos materiales que garantizan que lleguen en perfecto estado.
6. PRODUCTOS DELICADOS Las velas de cera natural son sensibles a temperaturas extremas. Durante los meses de verano, pueden sufrir ligeras alteraciones estéticas por el calor (sin afectar su calidad). No nos hacemos responsables de daños por condiciones climáticas extremas durante el transporte.
7. PEDIDOS DAÑADOS Si tu pedido llega dañado, contacta con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción con fotografías del producto y embalaje. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más información.
8. DIRECCIONES INCORRECTAS No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente.
